TERMS

LIVRAISONS

DEL CARMEN livre dans la France métropolitaine uniquement, depuis Paris. La plupart de nos colis sont distribués dans les 48h après vérification de la transaction et de la disponibilité du produit. Nous ne traitons pas les commandes le week-end et nous ne livrons pas les boîtes postales.
Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés, un lien de suivi vous sera communiqué par mail. 
Si votre commande n’est pas arrivée, vérifiez tout d’abord que votre adresse de livraison est correcte. Les commandes avec des adresses invalides sont susceptibles de nous revenir et donc, entrainer un retard de livraison.Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de contacter notre Service Client dans les plus brefs délais. Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pouvons pas nous tenir responsable en cas de perte ou de vol. 

RETOUR

DEL CARMEN  assure une politique de retour sous 3 jours pour un échange ou un remboursement. Les trois jours civils démarrent le jour suivant celui de la réception de votre commande. DEL CARMEN vérifie si le produit retourné est conforme à notre politique de retour, à savoir : 

Les articles achetés peuvent être échangés avec un article du même prix. Les échanges sont expédiés après réception des articles retournés et soumis à la disponibilité des stocks.  
Les retours sont à votre charge.
Vous pouvez nous retourner votre colis avec n’importe quel service postal. Le colis étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans notre entrepôt, n’oubliez pas de demander et de conserver une preuve d’envoi, en cas de problème.
Si vous préférez échanger votre article contre un modèle à prix différent, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et acheter le nouvel article séparément sur notre site.
Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 5 jours dès réception de la commande chez DEL CARMEN. Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.